Visión, misión y valores de una organización

mision vision y valores en una organizacion
Visión, misión y valores de una organización ¿Porqué y para qué existe la organización? ¿Qué queremos que sea la organización en un futuro? ¿Cómo somos y en qué creemos?

Toda organización debe tener como pilares fundamentales “Misión, visión y valores corporativos”, describiendo quienes son, quienes quieres ser en un futuro y los valores que tienen para conseguirlo.

Misión

¿Porqué y para qué existe la organización?

La misión define cual es la labor de la empresa ¿qué hacemos?, el motivo por el que se mueve ¿Cuál es nuestra razón de ser? Hace referencia también al público al que va dirigido junto con el factor diferencial, mediante la cual desarrolla su actividad que les lleva a tener cierta ventaja competitiva. Por otro lado, el ámbito geográfico también es relevante.

Visión

¿Qué queremos que sea la organización en un futuro?

Define las metas realistas y alcanzables que pretende conseguir la organización en el futuro. La empresa se encarga de guiar, controlar y alentar a la organización para que pueda alcanzar el estado deseado por esta. ¿Qué quiero lograr? ¿Para quién lo hare? ¿Cuál es mi zona de actuación?

Valores corporativos

¿Cómo somos y en qué creemos?

Estos valores están basados en la cultura de nuestra empresa, es decir, como somos. Son los principios éticos que permiten crear cierto comportamiento en la organización ¿En que creemos? Personalidad de la empresa que pretende plasmar la realidad.

¿Qué tienes que saber antes de contratar una página web?

¿Qué tienes que saber antes de contratar una página web?

Muchas empresas no son conscientes de la importancia que tiene su página Web, ya que esta es: su imagen, el más relevante de sus comerciales y su principal escaparate.

Un porcentaje muy elevado de usuarios / clientes, llegan a tu empresa por este medio.

 

Los errores más comunes a la hora de contratar una agencia o consultoría para que desarrollen la web para su empresa son:

  •  No destinar los recursos humanos y tiempo suficientes para poder desarrollar el proyecto.
  • No analizar y documentar las necesidades y objetivos de la web de empresa.
  • Falta de esfuerzo en documentarse sobre lo que necesitan y así poder seleccionar a la empresa idónea que les desarrolle el sitio web.
  • Evaluar solo el coste del proyecto, sin preocuparse de los factores que influyen en este como, variables del proyecto, conocimientos, experiencia y profesionalidad de la empresa contratada. Es un sector en el que existe mucho intrusismo laboral, que se aprovechan del desconocimiento de la empresa

 

Para poder tomar la decisión acertada en la contratación de la empresa que desarrolle su página web, tiene que tener en cuenta muchos elementos:

 

Objetivos: La primera pregunta que nos tenemos que hacer es, ¿qué perseguimos con la web?, más visitas, que mensaje queremos dar,  información de tus visitas, cerrar ventas, aparecer en los primeros lugares de Google, etc. Si no tienes definido el objetivo, el presupuesto que destines para tu web será un gasto, no una inversión.

Dominios y hosting. Según el país o países y los objetivos puede que sea necesario más de un dominio y un hosting de calidad que no solo cubra las necesidades actuales sino las futuras que pueda tener el negocio.

Público objetivo. ¿Cual es el target al que deseamos llegar?. ¿Como podemos llegar a ellos?, ¿qué idioma hablan nuestros clientes? ¿qué Redes Sociales son las que necesitamos? Etc.

Contenidos. Es un pilar fundamental, este deberá explicar claramente lo que la empresa quiere transmitir y es vital para el posicionamiento de la página y aumentar el tráfico.

Diseño. Este deberá respetar y adaptarse a la imagen corporativa: Hoy en día es indispensable la web se ajuste a todo tipo de dispositivos, por ello debemos realizarla en responsive design.

Usabilidad. Los usuarios tienen que sentirse cómodos y saber intuitivamente como navegar por el sitio.

SEO. Tenemos que tener claro que palabras son las que queremos que aparezca nuestra web en los resultados de las búsquedas que realicen nuestros clientes, este punto lo tenemos que tener muy claro para cuando se esté creando la web se utilicen todas las herramientas necesarias optimizar el sitio web para el posicionamiento en Google para lograr este objetivo.

Analítica. Sin información no se pueden tomar decisiones. La web deberá ser construida para que cada una de las páginas puedan ser medidas y analizadas.

Legalidad. Debemos cumplir la normativa legal vigente, ley de protección de datos o ley de la sociedad de la información.

Si necesita una Web o tienda online que funcione, que cumpla con los objetivos marcados  y esté optimizada para Google. XSI es su agencia de marketing en Internet.

Full Value of Mobile Google. Nueva herramienta para medir campañas de marketing online en móviles

Full Value of Mobile de Google

Full Value of Mobile Google permite conocer el comportamiento de los usuarios ante los anuncios de Google AdWords y Adsense que se muestran en los dispositivos móviles.

Posibilita al anunciante medir el impacto de las campañas de marketing online en dispositivos móviles. En especial, las realizadas a través de las extensiones propias de Google, como AdWords.

Han invertido grandes esfuerzos en desarrollar un mayor número de herramientas, más eficaces, para llevar a cabo campañas de marketing en Internet. Destacan Google AdWords y AdSense, las cuales permiten a los anunciantes diseñar e insertar su propia publicidad en las búsquedas de Google. Full Value of Mobile es precisamente, la extensión de los análisis realizados por AdWords al mundo móvil

Con estas nuevas estadísticas, los empresarios han podido comprobar que gran parte de las compras realizadas por sus clientes se inician en los dispositivos móviles.

Tres de cada diez búsquedas realizadas desde un móvil termina con una visita, llamada a la tienda o una compra online. Según un reciente estudio realizado por Google Think Insights y la Agencia Nielsen

La herramienta Full Value of Mobile de Google ayudara a sus clientes a obtener un análisis que les permita conocer el comportamiento de los usuarios ante sus anuncios de AdWords en móviles. El servicio contará con una herramienta de calculadora, vídeos que ilustran cada ruta de conversión móvil, estudios de casos que destacan por sus exitosas estrategias móviles, consejos para la medición, referencias sobre diferentes aspectos de la campaña móvil y métricas sobre su valor total, el coste por clic.

Johanna Werther, directora de Marketing de Anuncios para móviles, publica en el blog de AdWords:
“Entender lo que cada una de estas vías móviles significa para su negocio es una pieza fundamental de la atribución del desafío más grande que cada vendedor tiene que cumplir”.
“Replantear las rutas de conversión no sólo es clave para desentrañar el valor total del móvil, sino también para desbloquear el valor total de lo digital”.

¿Está perdiendo ventas por no tener una tienda adaptable a móviles?

¿Está perdiendo ventas por no tener una tienda adaptable a móviles?

Mobile Marketing Survey, asegura que en 2012 el 73% de los marketers están usando sus páginas web móviles como escaparate para sus productos, pero no ofrecen ninguna vía para adquirir dichos artículos o servicios, así como contactar con la compañía, en otras palabras, botones de acción.

 Según un estudio de Google, el 61% de la gente llama a la tienda tras realizar una búsqueda mediante su móvil. Sin embargo, solo el 29% de las webs móviles ofrecen un servicio de botón de llamada. Las empresas siguen tratando a los usuarios móviles como usuarios de ordenador quienes suelen hacer búsquedas y comparar productos. Los usuarios móviles realizan sus investigaciones en cualquier lugar y cuando utilizan sus dispositivo móviles es porque están listos para comprar.

A menos que estas compañías optimicen sus webs para móviles y tablets y presten atención al comportamiento de los usuarios, continuarán perdiendo ventas. Una buena estrategia de marketing móvil, botones click-acción y una buena relación con los clientes, escuchando sus necesidades y estudiando sus costumbres, son fundamentales para promover las compras a través de dispositivos móviles.

 

¿Cómo dirigir las búsquedas móviles hacia una conversión?

  •  Aprenda a interpretar el tráfico móvil a su web: utilice Analytics para saber quién está visitando su website y qué es lo que están buscando.
  •  Hágase una web optimizada para dispositivos móviles: los usuarios que tienen una mala experiencia con una web móvil no suelen volver a visitarla. Lo ideal es priorizar el contenido y tener un diseño adaptable a los dispositivos móviles que facilite la navegación, con botones para el click-acción fáciles de encontrar.
  • Gestione las campañas de publicidad móvil por separado. Ganará visibilidad personalizando tus anuncios para móvil.
  •  El 40% de las búsquedas tienen un carácter local. Ejem: si tiene un restaurante en Xàtiva anúnciese en Google para las búsquedas de “ restaurante en Xàtiva”
  • Inmediatez: el 70% de los usuarios de móviles lo utilizan mientras compran en la  propia tienda, el 82% hacen sus reservas con un día de antelación y el 58% de las búsquedas se realizan a unos 30 Km del hotel de destino.

 

Reputacion Online – ¿Qué dicen de tu marca?.

 

Herramientas para saber y vigilar qué dicen de tu marca, tu empresa y de tus productos en Internet.

¿Qué dicen de tu marca en webs, blogs?

Google Alerts http://www.google.com/alerts

Introduce los términos de búsqueda y con la periodicidad deseas que te lo envíen, todo el contenido que aparezca relacionado con estos términos en webs, blogs… etc. Introduce el nombre de tu empresa, tus productos / servicios, pero si además introduces palabras clave de tu sector, de tu competencia, estarás informado de todo lo que dicen de ti y lo que pasa en tu sector.

¿Qué dicen de tu marca en Twiter?

Topsy http://topsy.com  

Herramienta para controlar tweets importantes para tu empresa,  en tiempo real te proporciona información muy útil sobre lo que te interesa. Introduce el nombre de tu empresa, de tus productos, de tu web, de tu competencia y de inmediato sabrás que dicen de ti.

 ¿Qué dicen de tu marca en Redes Sociales y Blogs?

Social Mention http://socialmention.com 

Herramienta que te permite monitorear quién te menciona, dónde y cuándo qué dicen de tu marca en Redes Sociales y blogs. Podemos medir la influencia de nuestra marca en un índice que refleja el sentimiento negativo o positivo hacia tu marca. También te permite crear alertas.

 ¿Qué dicen de tu marca en los foros y Redes Sociales?
BoardReader http://boardreader.com

Herramienta, útil para conocer que dicen los usuarios de tu marca,  e investigar a la competencia, en los los foros y Redes Sociales. Incluye un gráfico que muestra información de la evolución del producto.

Con estas herramientas y dedicándole un poco de tiempo podrás tener información muy útil  para tu empresa

 

Las ventajas de la analítica web para tu negocio

La mayor parte de las empresas han asumido la importancia que tiene Internet y las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en sus negocios. Y para incorporarse a la modernidad, muchas de ellas disponen de una página web en la que presentan sus productos, sus servicios e incluso la utilizan para la venta online.

Foto © PBNJ Productions

Estamos pues ante una situación en la que las páginas web se pueden convertir en un elemento vital que permita sacar una importante ventaja competitiva a una empresa. En este punto, la analítica web se convierte en una pieza clave para analizar el comportamiento de los usuarios frente a la página web y tomar decisiones que pueden ser clave a la hora de mejorar la actividad empresarial.

Por ello, todo el que implante herramientas de análisis web debe ser consciente del tipo de datos que busca (número de accesos, preferencias de los usuarios, procedencia de los clientes, aumento de ventas) y en función de esto, seleccionar la herramienta más adecuada que permita recopilar los datos buscados y analizarlos.

Existen en el mercado numerosas opciones de herramientas como Google Analyitcs, que ofrece una variedad de posibilidades para la recogida de datos de interés y toda una serie de herramientas para su posterior análisis. Esta herramienta es muy recomendable para páginas web de tamaño pequeño o mediano, teniendo además la ventaja de ser gratuita.

Cuando se trabaja con páginas web de gran tamaño, existen otras herramientas que ofrecen funcionalidades adicionales y que son de pago. Tal es el caso de Omniture que funciona con la tecnología de Adobe.

Si las empresas tienen dificultadas para implantar estas herramientas de análisis web en su negocio, existen empresas consultoras expertas en estos temas que pueden aportar ayuda a la hora de diseñar la página, de analizarla y de adoptar las medidas correctoras necesarias.

En cualquier caso, es importante no olvidar que descubrir el uso de una web por parte de nuestros usuarios nos ayudará a saber tanto lo que les gusta como lo que les falta, pudiendo trabajar en la plena satisfacción de su visita, y por supuesto, del servicio ofrecido. Con todo ello, las posibilidades de conversión aumentan y permiten aprovechar al máximo el potencial de la web.

Cómo medir la calidad de la web y el comportamiento del usuario

Medir para mejorar. ¿Cuál es el nivel de calidad de tu web? ¿Tus visitantes encuentran lo que buscan?  Medir el comportamiento de los usuarios una vez acceden a tu sitio, es tan importante como atraerlos.  Si no optimizas e incrementas los niveles de conversión, estás malgastando tu inversión en atracción de tráfico,  sea a través de SEO, adwords, email marketing o social media.

¿Dispuestos a evaluar el nivel de calidad de tu sitio y conocer más a tus usuarios?

Estas son alguna de las mejores herramientas disponibles:

Feng-gui: Feng-GUI simula la visión humana durante los primeros 5 segundos de exposición a las imágenes, y crea mapas de calor basados en un algoritmo que predice los elementos y espacios  que captan la atención del usuario. Feng-GUI Dashboard ofrece a los diseñadores y publicistas, una prueba de pre-servicio que mide el rendimiento de su diseño, antes de publicarse, mediante el análisis de los niveles de atención, la eficacia y la presencia de la marca.

Clicktale: ClickTale ofrece una visión detallada de lo que los visitantes están haciendo en tu sitio a  través de heatmaps de movimientos del ratón y grabaciones de la navegación de los visitantes. Permite evaluar las zonas de atención con exactitud.

clicktale

Es una herramienta ideal para optimizar formularios. Cada campo a rellenar en un formulario puede llegar a reducir las ventas hasta un 10%, así que optimiza al máximo y asegúrate de eliminar los campos que no sean estrictamente necesarios.

UserflyUna forma sencilla de probar la usabilidad de tu sitio con una sola línea de código. Permite grabar videos del comportamiento de navegación de los usuarios reales, analizar todos los movimientos del ratón y clics y por extensión aumentar las conversiones de las páginas de aterrizaje. Tiene una versión gratuita con grabaciones limitadas.

userfly

Crazyeg: Otra herramienta de mapas de calor.  El mapa de calor permite entender fácilmente lo que hacen los usuarios en nuestro sitio. Es una herramienta ideal para webs de poco tráfico.

Crazyeg

Kampyle: Genera encuestas para los usuarios de la red. Como ventaja, se enlaza con Google Analytics. Es capaz de mostrar a través de Analytics una columna específica con los datos por página.

Kampyle

Por supuesto sigue utilizando las herramientas básicas para conocer a tus usuarios, consulta palabras clave a través de la Herramienta de Palabras Clave de Google, y no olvides analizar tendencias y previsiones a futuro a través de Google Trends. 

Autor: Cristina Sancarlos

Analítica en social media, dulces dashboards

¿Cómo analizar tus resultados en redes sociales?

Existen multitud de herramientas disponibles para el análisis de tu presencia social y la de tu competencia. Te presentamos a continuación un listado de las mejores herramientas de analítica en social media para la generación de dashboards, todas ellas muy visuales a nivel de gráficos.

¿Preparado para medir?  Este es nuestro top de herramientas de generación de dashboards en redes sociales

Xefer:   Muestra el impacto de tweets, retweets y respuestas según el día de la semana y la hora,  tanto de nuestras cuentas como de nuestra competencia.

xefer

 

Tweet Grader:  Analiza el potencial de tu perfil en Twitter. Ofrece una valoración del 0 al 100 y la posibilidad de comparativa con otras cuentas.

tweetergrader

 

Twitalyzer Mide la influencia en un periodo concreto de 30 días. En una misma pantalla te aporta las puntuaciones de Klout y Peerindex.  Te ofrece datos , dashboards con indicadores de engagement; velocity (actualizaciones), influence, signal (envío de tweets con enlace) e impact.

twitalyzer

 

TweetStats:  Refleja datos estadísticos de tu cuenta a partir de los últimos tweets. Muy visual si necesitas incluir gráficas en tu informe. Aporta datos sobre interacciones, horas, menciones y RTS.

TweetStats

 

Crowdbooster:  Permite enlazar con tus cuentas de Facebook y Twitter. Puedes configurar el envío de informes por mail  para la recepción periódica de datos de seguimiento. Mide impresiones, retweets, likes y comments. Muestra indicadores de evolución de comunidades, crecimiento e influenciadores.

Crowdbooster

 

Mentionmap:  Muestra un mapa de conexiones, recrea tu universo en Twitter. Recoge nombres de usuario y hashtags, así como el número de conexiones necesarias para establecer esa conexión. Te permite navegar de un usuario a otro de forma  visual.

mentionmap

Tweetreach:  Completas estadísticas de lo que se comenta en Twitter. Se trata de una herramienta ideal para el seguimiento de eventos. Te permite rastrear nombres de usuario, hashtags y una opción interesante, URL´s para seguimiento de los comentarios que se realizan sobre tu web o blog.

tweetreach

 

Trendsmap: Detector de tendencias y Trending Topics ubicados sobre el mapa. Te facilita el acceso a los propios tweets. Puedes localizar sobre el mapa una zona geográfica concreta. Es una herramienta de medición geolocalizada de tendencias en tiempo real.

trendsmap

Tweetdoc: Su principal ventaja es la generación automática de pdf. Introduces el término de búsqueda y genera automáticamente el rastreo de tweets.

Tweetdoc

 

Hashtags.org:  Facilita el seguimiento de hashtags y tendencias.

hashtags

 

Twubs: genera listas del seguimiento de hashtags.

twubs

¿Preparado ahora para generar tus propios dashboards?

Autor: Cristina Sancarlos

 

 

 

 

 

Como medir tus resultados de social media en Google Analytics

 

La urgencia generada entorno a la medición de resultados de las acciones desarrollas en social media  obliga a mantener un seguimiento estricto de medición de los resultados de tus canales sociales en el site corporativo. Las empresas buscan el retorno  de la inversión traducido en tráfico (visitas) y en consecución de objetivos  (leads o ventas). ¿Cómo podemos medir el resultado de nuestros esfuerzos?  A través de herramientas de analítica web. En este post nos centraremos en  Google Analytics.

1.  Etiquetas al poder:

 Cada uno de los enlaces que facilitas a través de tus perfiles (página de Facebook, Twitter, Linkedin…) debe estar etiquetado.  ¿Pero todos? La respuesta es sí.

De este modo podremos diferenciar qué visitas de las  que llegan a la web son fruto de tu esfuerzo y que visitas son esfuerzo de “otros”.

Esta idea enlazaría con los conceptos de ”medios propios” (Owned media)   y “medios conseguidos” (Earned media) . Estos conceptos hacen referencia por una parte a los resultados obtenidos de tus esfuerzos en marketing, lo que comporta una inversión, y por otra, a los resultados obtenidos  por el esfuerzo de otros mediante la viralización de tus contenidos cuando a los usuarios  les resulta interesante, útil, o impactante.

¿Cómo etiquetamos?

Si trabajas desde Hootsuite la herramienta permite el etiquetado de tus urls  facilitándote  la medición con sus propios dashboards.

Otra alternativa es la Herramienta Creadora de URLs de Google.

Herramienta creadora de URl de Google

Pega la url del contenido que deseas etiquetar y añade los parámetros según tus necesidades siendo preciso y explicativo para facilitar la posterior identificación en la herramienta de analítica.

El resultado será una url extremadamente larga, copia y acude a un acortador.

2.       Acorta y vencerás.

Puedes utilizar bit.ly La herramienta te permite, una vez registrado obtener un perfil sociodemográfico de aquellos que han interactuado con tu contenido además de mostrarte  conversaciones puntuales surgidas entono a tu enlace.

Otra opción es el acortador de Google, goo.gl, también te ofrece datos sobe tus enlaces una vez estás registrado.

3.       Mide y mejora.

Con posterioridad a ser etiquetados y acortados tus enlaces están perfectos para ser publicados. En cuanto generen visitas, serán etiquetadas por Google Analytics como campañas y podrás diferenciar claramente  accediendo desde “Fuentes de Tráfico”, submenú “campañas”.

 

analytics

Podrás medir no únicamente el  tráfico que ha generado una publicación en concreto desde una red sino otros muchos datos incluídas las ventas.

A nivel de tráfico podrás medir  los resultados de cada publicación en función de :

  • Visitas
  • Páginas vistas
  • Promedio de tiempo en el sitio
  • Porcentaje de visitas nuevas
  • Porcentaje de rebote

A nivel de consecución de objetivos:

  • Objetivos conseguidos
  • Porcentaje de conversiones obtenidas.
  • Valor del objetivo por visita.

A nivel de comercio electrónico:

  • Ingresos.
  • Transacciones.
  • Valor medio de la compra.
  • Porcentaje de conversiones de comercio electrónico.
  • Valor por visita.

Cada enlace etiquetado te reportará información valiosa.  Mide los contenidos que te aportan más tráfico, cuáles sirven mejor a tus objetivos, cuáles son más rentables a nivel de ventas, cuáles aportan más tráfico nuevo, cuáles han incrementado el valor medio de compra. Empieza a optimizar fundamentando tus decisiones en datos.

4.       Segmentar, segmentar y segmentar.

Crea segmentos avanzados en Google Analytics con los que poder segmentar por canal. Accederás a información relevante sobre visitas, conversiones, páginas vistas, tasa de rebote, promedio de tiempo en el sitio o consecución de objetivos.

Si quieres agrupar todas las visitas crea un segmento con todas las redes sociales que te interesan.

Aquí tienes un ejemplo de cómo puedes hacerlo.

segmentos social media analytics

Esperamos que esta estructura de trabajo te resulte útil. ¿y tú, cómo aplicas la analítica a los medios sociales?

Autor: Cristina Sancarlos

 

 

Herramientas imprescindibles para medir la reputación online

¿Cómo elaborar informes efectivos de escucha activa en Internet? ¿Cómo podemos medir la reputación online de una marca?

herramientas monitorización reputacion online

La labor analítica de los medios sociales es uno de los pilares de los Social Media. Las tereas del Socia Media Analyts es fundamental a la hora de planificar y medir cualquier tipo de estrategia.

¿Pero esto es solo para Social Media Managers o analistas? Rotundamente no. Cualquier empresa, independientemente de su presencia o no en redes sociales, debe monitorizar el clima de opinión sobre su marca y su competencia en Internet. Que  tú marca no comunique en medios sociales, no impide que otros hablen de ti. Así que, esta es una hoja de ruta válida para cualquier departamento de comunicación y marketing de empresas,

Conscientes de la avalancha de herramientas existentes, hemos filtrado algunas de las más interesantes y útiles para elaborar informes de reputación online y conocer lo que se está comentando sobre una marca, tema o evento.

 

Top de herramientas de monitorización en Social Media

  1.  Bebe de la propia fuente.  Los buscadores internos de las redes sociales son una herramienta potente para conocer las conversaciones existentes entorno a  tu marca. Introducir  las palabras clave relacionadas con tu empresa, marca, o competencia en el buscador de la plataforma ayuda enormemente a conocer cuál es el clima de opinión.  Usa la búsqueda avanzada y segmenta la información hasta donde te permita la herramienta.
    En el caso de Facebook, y el momento de desarrollo de informes, puedes incluir, si se da el caso, grupos y páginas creados por los usuarios en los que dan su opinión sobre la marca. ¿Son fans, detractores? Recoge una captura de pantalla con un link directo a la plataforma y deja constancia en tu informe de reputación del número de usuarios inscritos y principales corrientes de opinión.
  2. Un clásico indispensable: SocialMention. Permite realizar búsquedas por palabras clave y te permite segmentar. Accede  la búsqueda avanzada y segmenta por idioma, localización, periodo, usuario,  según tus necesidades. Aunque, eso sí, no es infalible, tendrás que filtrar datos.
  3. Un buen rastreador:  Topsy. Te permite rastrear por hashtag, palabra clave o nombre de usuario. La búsqueda avanzada te permite filtrar por todo el periodo o por periodos concretos según tus necesidades. Usa el rastreador de links, es muy útil para rastrear urls de post o web, cuánto se ha viralizado y quién ha comentado qué sobre tu publicación.
  4. Efectividad en Twitter:  Twittscoop.  Es un óptimo rastreador. Permite monitorizar con bastante exactitud tus tweets y sus repercusiones y viralización.
  5. Alertas en Twitter: Tweetbeep. Configura la herramienta y recibe un mail cada vez que se publica en Twitter una de tus palabras clave.
  6. Analiza las tendencias.Trendistic.  Observa las tendencias de una palabra clave específica en el tiempo.es una herramienta interesante cuando queremos datos sobre cuánto y hasta cuándo se ha hablado de una campaña o evento en concreto. Te permite filtrar por las últimas 24 horas, semana, mes o 180 días.
  7.  Visión planetaria: TrendsmapEs una alternativa para el seguimiento de eventos con la que detectar corrientes de conversación en  distintos puntos del planeta. Te permite valorar la relevancia y a los participantes en las conversaciones. Podemos introducir la palabra clave en la barra buscadora y determinar la localización.

Y no olvides los clásicos

herramientas monitorización reputacion online

  1. Acude  a las fuentes:  Monitoriza marca y palabras clave en los principales buscadores. Google, Bing y Yahoo. Para realizar un buen informe de reputación online revisa los primeros 30- 50 resultados de los motores de búsqueda.
  2. Alertas: Google Alerts. Es un servicio de rastreo periódico y gratuito así que elige la frecuencia y el volumen y recibe en tu correo electrónico los avisos relacionados con indexaciones de tu marca.
  3. Tendencias: Google TrendsConoce las búsquedas que están realizando los internautas en Google. Es un buen punto de partida para un estudio previo de popularidad y posicionamiento de tu marca frente a la competencia.
  4. Popularidad: Alexa. Mide la popularidad de tu sitio web, sites populares y referencias de una palabra clave.

Esta es nuestra hoja de ruta. ¿Preparado para monitorizar?

En próximos post incidiremos en la confección de informes. ¿Qué tipos de informes existen? ¿Cómo confeccionarlos? ¿Con qué KPIs?

Autor: Cristina Sancarlos