Analítica en social media, dulces dashboards

¿Cómo analizar tus resultados en redes sociales?

Existen multitud de herramientas disponibles para el análisis de tu presencia social y la de tu competencia. Te presentamos a continuación un listado de las mejores herramientas de analítica en social media para la generación de dashboards, todas ellas muy visuales a nivel de gráficos.

¿Preparado para medir?  Este es nuestro top de herramientas de generación de dashboards en redes sociales

Xefer:   Muestra el impacto de tweets, retweets y respuestas según el día de la semana y la hora,  tanto de nuestras cuentas como de nuestra competencia.

xefer

 

Tweet Grader:  Analiza el potencial de tu perfil en Twitter. Ofrece una valoración del 0 al 100 y la posibilidad de comparativa con otras cuentas.

tweetergrader

 

Twitalyzer Mide la influencia en un periodo concreto de 30 días. En una misma pantalla te aporta las puntuaciones de Klout y Peerindex.  Te ofrece datos , dashboards con indicadores de engagement; velocity (actualizaciones), influence, signal (envío de tweets con enlace) e impact.

twitalyzer

 

TweetStats:  Refleja datos estadísticos de tu cuenta a partir de los últimos tweets. Muy visual si necesitas incluir gráficas en tu informe. Aporta datos sobre interacciones, horas, menciones y RTS.

TweetStats

 

Crowdbooster:  Permite enlazar con tus cuentas de Facebook y Twitter. Puedes configurar el envío de informes por mail  para la recepción periódica de datos de seguimiento. Mide impresiones, retweets, likes y comments. Muestra indicadores de evolución de comunidades, crecimiento e influenciadores.

Crowdbooster

 

Mentionmap:  Muestra un mapa de conexiones, recrea tu universo en Twitter. Recoge nombres de usuario y hashtags, así como el número de conexiones necesarias para establecer esa conexión. Te permite navegar de un usuario a otro de forma  visual.

mentionmap

Tweetreach:  Completas estadísticas de lo que se comenta en Twitter. Se trata de una herramienta ideal para el seguimiento de eventos. Te permite rastrear nombres de usuario, hashtags y una opción interesante, URL´s para seguimiento de los comentarios que se realizan sobre tu web o blog.

tweetreach

 

Trendsmap: Detector de tendencias y Trending Topics ubicados sobre el mapa. Te facilita el acceso a los propios tweets. Puedes localizar sobre el mapa una zona geográfica concreta. Es una herramienta de medición geolocalizada de tendencias en tiempo real.

trendsmap

Tweetdoc: Su principal ventaja es la generación automática de pdf. Introduces el término de búsqueda y genera automáticamente el rastreo de tweets.

Tweetdoc

 

Hashtags.org:  Facilita el seguimiento de hashtags y tendencias.

hashtags

 

Twubs: genera listas del seguimiento de hashtags.

twubs

¿Preparado ahora para generar tus propios dashboards?

Autor: Cristina Sancarlos

 

 

 

 

 

Como medir tus resultados de social media en Google Analytics

 

La urgencia generada entorno a la medición de resultados de las acciones desarrollas en social media  obliga a mantener un seguimiento estricto de medición de los resultados de tus canales sociales en el site corporativo. Las empresas buscan el retorno  de la inversión traducido en tráfico (visitas) y en consecución de objetivos  (leads o ventas). ¿Cómo podemos medir el resultado de nuestros esfuerzos?  A través de herramientas de analítica web. En este post nos centraremos en  Google Analytics.

1.  Etiquetas al poder:

 Cada uno de los enlaces que facilitas a través de tus perfiles (página de Facebook, Twitter, Linkedin…) debe estar etiquetado.  ¿Pero todos? La respuesta es sí.

De este modo podremos diferenciar qué visitas de las  que llegan a la web son fruto de tu esfuerzo y que visitas son esfuerzo de “otros”.

Esta idea enlazaría con los conceptos de ”medios propios” (Owned media)   y “medios conseguidos” (Earned media) . Estos conceptos hacen referencia por una parte a los resultados obtenidos de tus esfuerzos en marketing, lo que comporta una inversión, y por otra, a los resultados obtenidos  por el esfuerzo de otros mediante la viralización de tus contenidos cuando a los usuarios  les resulta interesante, útil, o impactante.

¿Cómo etiquetamos?

Si trabajas desde Hootsuite la herramienta permite el etiquetado de tus urls  facilitándote  la medición con sus propios dashboards.

Otra alternativa es la Herramienta Creadora de URLs de Google.

Herramienta creadora de URl de Google

Pega la url del contenido que deseas etiquetar y añade los parámetros según tus necesidades siendo preciso y explicativo para facilitar la posterior identificación en la herramienta de analítica.

El resultado será una url extremadamente larga, copia y acude a un acortador.

2.       Acorta y vencerás.

Puedes utilizar bit.ly La herramienta te permite, una vez registrado obtener un perfil sociodemográfico de aquellos que han interactuado con tu contenido además de mostrarte  conversaciones puntuales surgidas entono a tu enlace.

Otra opción es el acortador de Google, goo.gl, también te ofrece datos sobe tus enlaces una vez estás registrado.

3.       Mide y mejora.

Con posterioridad a ser etiquetados y acortados tus enlaces están perfectos para ser publicados. En cuanto generen visitas, serán etiquetadas por Google Analytics como campañas y podrás diferenciar claramente  accediendo desde “Fuentes de Tráfico”, submenú “campañas”.

 

analytics

Podrás medir no únicamente el  tráfico que ha generado una publicación en concreto desde una red sino otros muchos datos incluídas las ventas.

A nivel de tráfico podrás medir  los resultados de cada publicación en función de :

  • Visitas
  • Páginas vistas
  • Promedio de tiempo en el sitio
  • Porcentaje de visitas nuevas
  • Porcentaje de rebote

A nivel de consecución de objetivos:

  • Objetivos conseguidos
  • Porcentaje de conversiones obtenidas.
  • Valor del objetivo por visita.

A nivel de comercio electrónico:

  • Ingresos.
  • Transacciones.
  • Valor medio de la compra.
  • Porcentaje de conversiones de comercio electrónico.
  • Valor por visita.

Cada enlace etiquetado te reportará información valiosa.  Mide los contenidos que te aportan más tráfico, cuáles sirven mejor a tus objetivos, cuáles son más rentables a nivel de ventas, cuáles aportan más tráfico nuevo, cuáles han incrementado el valor medio de compra. Empieza a optimizar fundamentando tus decisiones en datos.

4.       Segmentar, segmentar y segmentar.

Crea segmentos avanzados en Google Analytics con los que poder segmentar por canal. Accederás a información relevante sobre visitas, conversiones, páginas vistas, tasa de rebote, promedio de tiempo en el sitio o consecución de objetivos.

Si quieres agrupar todas las visitas crea un segmento con todas las redes sociales que te interesan.

Aquí tienes un ejemplo de cómo puedes hacerlo.

segmentos social media analytics

Esperamos que esta estructura de trabajo te resulte útil. ¿y tú, cómo aplicas la analítica a los medios sociales?

Autor: Cristina Sancarlos

 

 

Guía básica de optimización en motores de búsqueda

Optimización Google

El rastreo, indexación y posicionamiento de tu web son factores clave para el éxito de tu proyecto o negocio. Mejorar la interacción de tu sitio con usuarios y con motores de búsqueda requiere de la puesta en marcha de una serie de acciones. Te resumimos las principales claves de optimización para motores de búsqueda.

 

 

 

1. Crea títulos de páginas únicos y precisos.

  • Indica los títulos de las páginas utilizando las etiquetas title.
  • Describe con precisión el contenido de la página. Elige un título que indique claramente su contenido.
  • Crea etiquetas title únicas para cada página.
  • Usa títulos descriptivos y breves.

2. Utiliza la metaetiqueta description.

  • Resume de forma precisa el contenido de la página.
  • Utiliza descripciones únicas para cada página.

3. Mejora la estructura de las URL.

  • Crea categorías descriptivas.
  • Deben contener palabras relevantes (clave) para proporcionar a los motores de búsqueda y usuarios información adicional.
  • Crea una estructura de directorios simple, proporciona una versión de la URL para llegar a un documento.

4. Facilita la navegación en tu sitio.

  • Planifica la navegación basándote en la página de inicio. Piensa como los usuarios irán de la página general hasta las páginas más específicas.
  • Asegúrate de utilizar los enlaces de navegación. Son líneas de enlaces internos ubicados en la parte superior o inferior de la página que permiten a los usuarios ir a secciones visitadas con anterioridad o a la página de inicio.
  • Deja abierta la posibilidad de que una parte de la URL pueda ser eliminada, de este modo facilitas al usuario encontrar contenido más general.
  • Crea dos sitemaps: Uno para el usuario y otro para los motores de búsqueda. El sitemap XML facilita que Google encuentre las páginas de tu sitio web.
  • Crea una jerarquía que fluya de forma natural.
  • Usa texto para la barra de navegación.
  • Crea una página de error 404 útil y personalizada que mejore la experiencia del usuario y permita retomar la navegación.

5. Ofrece contenido y servicios de calidad.

  • Crear contenido interesante y útil será probablemente lo que más influya en tu sitio web.
  • Anticípate a tu competencia y aporta valor con contenidos únicos y exclusivos.
  • Piensa en palabras clave de alto índice de búsquedas. Consultar la Herramienta de Palabras Clave de Google puede resultarte útil.
  • Escribe textos de fácil lectura y céntrate en un tema.
  • Crea contenido original para los usuarios y los motores de búsqueda.

6. Escribe textos ancla de mejor calidad.

  • El texto ancla es en texto en el que podemos hacer clic y que los usuarios ven como un enlace. Puede tratarse de enlaces internos o externos. Al mejorar el texto ancla hacemos más fácil a los usuarios moverse por la página y a los motores de búsqueda entender el contenido de la página que estás enlazando.
  • Elige un texto ancla descriptivo, debe aportar al menos una idea general. Huye de términos como “Artículo” “Sigue leyendo” “Haz clic aquí”.
  • Escribe textos concisos.
  • Dale formato a los enlaces para que sean más fáciles de ver. (Color, tamaño…)
  • Utiliza el texto ancla también para los enlaces internos.

7. Optimiza el uso de las imágenes.

  • Utiliza el atributo “alt” para ofrecer información sobre las imágenes.
  • Guarda los archivos en directorios especializados y trabajo con ellos utilizando formatos de archivo estándar.
  • Usa nombres de archivo y texto “alt” breves pero descriptivos.
  • Ofrece texto “alt” cuando utilices las imágenes como enlaces.

8. Utiliza las etiquetas de cabecera de forma apropiada.

  • Existen seis tamaño; del <h1> al<h6>.
  • Escribe las etiquetas a modo de un esquema jerárquico.
  • Usa las etiquetas de cabecera con moderación.

9. Haz un uso efectivo del robots.txt.

  • Restringe a los buscadores (bots) donde no sea necesario con elrobots.txt.
  • Usa métodos más seguros para el contenido delicado. En este caso puedes encriptar el contenido o protegerlo con una contraseña en .htaccess.

10. Ten en cuenta rel=”nofollow” para los enlaces.

  • Establecer el valor del atributo “rel” de un enlace a “nofollow” indica a los motores de búsqueda que algunos enlaces de tu sitio web no deben seguirse ni pasar la reputación de tu sitio a las páginas con las que enlazas.
  • Poner “unfollow” a un enlace se consigue usando rel =“nofollow” dentro de una etiqueta de ancla.
  • Combate los comentarios spam con “nofollow” añadiéndolo de forma automática a las columnas de comentarios y a los tablones de mensajes.
  • Si te interesa poner “nofollow” a todos los enlaces de una página, puedes usarlo en la metaetiqueta “robots” que se incluye en la etiqueta <head> del código HTML de esa página.

11. Promociona tu sitio web de forma correcta.

  • Aumenta el número de enlaces entrantes con la intención de añadir valor a tu sitio web.
  • Para promocionar un nuevo producto o servicio utiliza tu blog.
  • Si diriges un negocio local, añade la información básica a Google Places. Te ayudará a conectar con clientes en Google Maps y mejorará la búsqueda web.
  • Inicia y desarrolla acciones en redes sociales.
  • Finalmente relaciónate con quienes estén en una comunidad cercana a la tuya.

Estos son los pilares básicos que no debes descuidar para la correcta optimización de tu sitio web. ¿Ya los estás poniendo en marcha?

Autor: Cristina Sancarlos

 

 

Herramientas imprescindibles para medir la reputación online

¿Cómo elaborar informes efectivos de escucha activa en Internet? ¿Cómo podemos medir la reputación online de una marca?

herramientas monitorización reputacion online

La labor analítica de los medios sociales es uno de los pilares de los Social Media. Las tereas del Socia Media Analyts es fundamental a la hora de planificar y medir cualquier tipo de estrategia.

¿Pero esto es solo para Social Media Managers o analistas? Rotundamente no. Cualquier empresa, independientemente de su presencia o no en redes sociales, debe monitorizar el clima de opinión sobre su marca y su competencia en Internet. Que  tú marca no comunique en medios sociales, no impide que otros hablen de ti. Así que, esta es una hoja de ruta válida para cualquier departamento de comunicación y marketing de empresas,

Conscientes de la avalancha de herramientas existentes, hemos filtrado algunas de las más interesantes y útiles para elaborar informes de reputación online y conocer lo que se está comentando sobre una marca, tema o evento.

 

Top de herramientas de monitorización en Social Media

  1.  Bebe de la propia fuente.  Los buscadores internos de las redes sociales son una herramienta potente para conocer las conversaciones existentes entorno a  tu marca. Introducir  las palabras clave relacionadas con tu empresa, marca, o competencia en el buscador de la plataforma ayuda enormemente a conocer cuál es el clima de opinión.  Usa la búsqueda avanzada y segmenta la información hasta donde te permita la herramienta.
    En el caso de Facebook, y el momento de desarrollo de informes, puedes incluir, si se da el caso, grupos y páginas creados por los usuarios en los que dan su opinión sobre la marca. ¿Son fans, detractores? Recoge una captura de pantalla con un link directo a la plataforma y deja constancia en tu informe de reputación del número de usuarios inscritos y principales corrientes de opinión.
  2. Un clásico indispensable: SocialMention. Permite realizar búsquedas por palabras clave y te permite segmentar. Accede  la búsqueda avanzada y segmenta por idioma, localización, periodo, usuario,  según tus necesidades. Aunque, eso sí, no es infalible, tendrás que filtrar datos.
  3. Un buen rastreador:  Topsy. Te permite rastrear por hashtag, palabra clave o nombre de usuario. La búsqueda avanzada te permite filtrar por todo el periodo o por periodos concretos según tus necesidades. Usa el rastreador de links, es muy útil para rastrear urls de post o web, cuánto se ha viralizado y quién ha comentado qué sobre tu publicación.
  4. Efectividad en Twitter:  Twittscoop.  Es un óptimo rastreador. Permite monitorizar con bastante exactitud tus tweets y sus repercusiones y viralización.
  5. Alertas en Twitter: Tweetbeep. Configura la herramienta y recibe un mail cada vez que se publica en Twitter una de tus palabras clave.
  6. Analiza las tendencias.Trendistic.  Observa las tendencias de una palabra clave específica en el tiempo.es una herramienta interesante cuando queremos datos sobre cuánto y hasta cuándo se ha hablado de una campaña o evento en concreto. Te permite filtrar por las últimas 24 horas, semana, mes o 180 días.
  7.  Visión planetaria: TrendsmapEs una alternativa para el seguimiento de eventos con la que detectar corrientes de conversación en  distintos puntos del planeta. Te permite valorar la relevancia y a los participantes en las conversaciones. Podemos introducir la palabra clave en la barra buscadora y determinar la localización.

Y no olvides los clásicos

herramientas monitorización reputacion online

  1. Acude  a las fuentes:  Monitoriza marca y palabras clave en los principales buscadores. Google, Bing y Yahoo. Para realizar un buen informe de reputación online revisa los primeros 30- 50 resultados de los motores de búsqueda.
  2. Alertas: Google Alerts. Es un servicio de rastreo periódico y gratuito así que elige la frecuencia y el volumen y recibe en tu correo electrónico los avisos relacionados con indexaciones de tu marca.
  3. Tendencias: Google TrendsConoce las búsquedas que están realizando los internautas en Google. Es un buen punto de partida para un estudio previo de popularidad y posicionamiento de tu marca frente a la competencia.
  4. Popularidad: Alexa. Mide la popularidad de tu sitio web, sites populares y referencias de una palabra clave.

Esta es nuestra hoja de ruta. ¿Preparado para monitorizar?

En próximos post incidiremos en la confección de informes. ¿Qué tipos de informes existen? ¿Cómo confeccionarlos? ¿Con qué KPIs?

Autor: Cristina Sancarlos

Fancy ¿Mejor ROI que Pinterest?

Mientras Pinterest empieza a convertirse en la red de moda para los early adopters, sin dejar de ser una absoluta desconocida para la mayoría de los usuarios, llega pisando fuerte una nueva  red social que amenaza con desbancarla.

 

 

thefancy. com

Fancy, con más de 4 millones de fans (Pinterest suma actualmente 10 millones) parece ser ha conseguido reclutar  una serie de particularidades  que la hacen irresistible para las empresas, acorta la distancia entre usuario y tienda, añadiendo un tentador botón de compra directo de la red social a la tienda del propietario.

Este botón es una de sus ventajas, una potente arma comercial que se añade a otra no menos tentadora, las ofertas. Fancy presenta sus irresistibles Deals, descuentos que mediante código y de una forma sencilla, pueden aplicarse en el momento de la compra.

¿Pero que sabemos de Fancy?

Fancy versus Pinterest, decálogo de  diferencias

  • Mientras Pinterest presenta un público mayoritariamente femenino, Fancy está claramente orientada a público masculino. ¿Será capaz de llevar un hueco hasta la fecha inexistente?
  • Potencia la compra de productos por catálogo.
  • Permite comprar directamente los productos de las imágenes que se comparten y gustan a los usuarios.
  • Incluye una sección de descuento permitiendo el acceso directo a las ofertas de sus partners.
  • Cuenta con el apoyo y financiación de grandes empresas como la compañía francesa PPR; firma propietaria de Gucci e Yves Saint Laurent. De hecho esta última marca de lujo ya ha incorporado en su tienda el botón de compartir.
  • Su dueño, François Henri Pinault, marido de la actriz Salma Hayek podría arrastrar público de Hollywood con la pertinente repercusión social en fans que eso conllevaría.
  • ¿Pero qué categorías son las preferidas por la red y sus usuarios?  Gadgets, accesorios deportivos, ropa y locales exóticos.
  • ¿Quién dijo exceso? A diferencia de Pinterst, fancy presenta una interfaz minimalista, mucho más usable y con mayor llamada a la acción; factor que pude influir claramente en la tasa de conversión.
  • Notificaciones: cada código descuento queda notificado en el perfil del usuario al tiempo que se envía un correo electrónico a su cuenta privada.
  • Suma recomepensas.  Al estilo de Fousquare, permite la experiencia social y de juego con recompensas tales como  el ascenso a becario de marketing por el hecho de invitar a un primer contacto.

Fancy, en cifras

Como comentábamos son ya 4 millones de fans contabilizados. Según los últimos datos de audiencia publicados son 200.000 visitantes únicos los registrados al día.

Al igual que Pinterest, permite la interacción  con Facebook y Twitter, facilitando la apertura de perfil por parte de lo usuarios.

¿Te parecen suficientes argumentos para garantizar un mayor ROI? ¿Estarías dispuesto a abrir una cuenta a cambio de ofertas y la facilidad de la compra directa?

¿Con cuál te quedas Pinterest o Fancy?

Autor: Cristina Sancarlos