7 aplicaciones de Flickr imprescindibles para Community Managers

Gestionar de forma efectiva el material visual de una marca es fundamental para un Community Manager. Flickr es un medio social imprescindible en cualquier estrategia de social media. ¿Le sacas el máximo partido?

Te comentamos algunas de las aplicaciones imprescindibles para sacar el máximo rendimiento a tu estrategia.

PickMarkr: Inserta marcas de agua a tus imágenes.

PicMarkr

Permite incrustar tanto logos como mensajes de texto. Muy útil si lo que pretendes es mantener la autoría de tus imágenes.

Flickr Down: Descarga todas tus imágenes de Flickr.

flickdown

Se trata de una aplicación de escritorio para Windows. Como alternativa puedes usar para Linux, flickrdownload y para Mac OSX, Flump.

Acces Flickr: Evita la censura en países donde el acceso a Flickr está limitado.

Acces Flickr

Se trata de un complemento para Firefox que te permite buscar imágenes evitando la censura.

Pixel Peeper: Buscador de cámaras para ver la calidad de fotografías de un determinado modelo.

pixelpeer

Otra funcionalidad interesante es que te permite localizar fotografías en función del objetivo utilizado, velocidad de disparo, sensibilidad y otros parámetros.

Multicolor Search Lab: Selecciona fotos por color.

Multicolor Search Lab

Localiza fotos en Flickr en función de su paleta cromática.

Slideoo: Muestra tus álbumes en tu web o blog.

slideoo

Muy adaptable para cualquier tipo de proyecto.

Webimager: Capturas de pantalla directamente preparadas para Flickr.

Webimager

Sencillo y rápido.

¿Listo para optimizar tu trabajo?

Autor: Cristina Sancarlos.

 

 

 

 

El Engagement Rate de Starbucks en Internet Es Tuyo

¿Cuáles han sido las bases estratégicas seguidas por Starbucks para convertirse en una de las mejores páginas de Facebook en tan sólo 8 meses?

Beatriz Navarro, @BnavarroBeatriz, Responsable de Marketing de Starbucks, ha sido una de las primeras ponentes en arrancar la tercera edición de Internet es Tuyo 

Starbucks

Estas son las grandes pautas de la marca en social media:

“Se trata de relaciones”

No se trata de vender más, se trata de entablar relaciones.

Siempre pregúntate antes de postear, ¿esto le aporta valor a la comunidad?; si no le aporta valor no lo publiques.

“Dále voz a tu cliente”

El gran ejemplo de Starbucks es My Sturbucks Idea, http://mystarbucksidea.force.com/, cualquier cliente puede subir sugerencias.

“Escucha”

Las redes sociales son el mejor estudio del mercado, si hay algo que haces mal o significativamente bien quedará claramente reflejado. Es fundamental.

Como ejemplo, la encuesta publicada por la marca  ¿Dónde quieres un Starbucks?

El resultado, más de 91.000 votos, Bilbao y Zaragoza fueron los más activo. En definitiva una  información clave trasladada al departamento de expansión.

“Tomar decisiones rápidas”

Lanzamiento de Facebook Deals. Su propuesta, conseguir una bebida expreso en cualquiera de las tiendas en las que se geolocalice el cliente. El resultado, más de 8.000 personas geolocalizadas, el Best Deal Partener en Europa y en España.

Se consiguió,  geolocalizar todas las coordenadas de todos los Starbacks en España y la formación del equipo.

 “Prepárate para las críticas”

Hay que estar muy preparado para las críticas, hay que ver cómo convertirlas en positivo. Caso Frappuccino; tras las críticas recibidas se invito a los fans a ponerse en contacto vía email y el tf. Contactaron con los más críticos, se  les citó de forma individual en su sede central, se les puso un barista el tiempo que necesitaran para que encontraran su sabor antiguo. Resultado, fin de las críticas y mejora del engagement.

“Pedir perdón”

Aprender a pedir perdón,  es una de las cosas que más agradecen los clientes.

“Cuenta cosas que no saben de ti”

La marca hace RSC y es la primera app en Facebook en la que los fans  pueden apuntarse a hacer horas de voluntariado.

“Atrévete a probar cosas nuevas”

Retos y atrevimiento.

“Dar las gracias”

Caso: Video de agradecimiento por alcanzar  en Facebook los 50.000 fans;  un video humanizado, con la gente del equipo dando las gracias a los fans. No lo compliques; este video de agradecimiento estaba hecho con iPhone.

“Aprende de tus errores y aprende rápido”

No es sólo la inversión; el producto debe gustar.

“Haz que los fans sean parte de ti”

Haz historia con tu marca,  sube tu foto. A los usuarios  le encanta subir fotos suyas. Utiliza  aplicaciones.

“Da información actualizada”

Tener un blog actualizado. Starbucks actualiza  2 veces por semana donde escribe todo el mundo, desde el de arriba hasta el de abajo. Permite dar más información que en la redes sociales.

 “Utiliza los nuevos soportes”

Conoce más a tus clientes. Debes ser capaz de detectar qué problema hay con tu marca, Starbucks utiliza la información y la facilita al departamento de operaciones para que cada tienda sepa si ha habido un problema con un cliente para que lo resuelvan directamente desde la tienda.

Resolución de quejas. Si hay un queja muy concreta hazla llegar al departamento de atención al cliente para que en 24-48 horas se le de respuesta.

“Evangeliza a tu equipo directivo”

Formación y apertura de perfiles en Facebook para los directivos.

Lo tienen que meter en su vida diaria para que como marca apuesten por el Social Media.

“No se trata de recursos ni presupuesto”

Sturbucks es la página número 1 en Facebook como el Engagement. Se trata de escuchar y darle a los fans lo que piden. No es una cuestión del número de fans sino de Engagement Rate; amor a la marca, llega al corazón de esos fans,  no los compres con promociones.

En definitiva, y base de todo, escucha a tus fans y cuídalos.

Autor: Cristina Sancarlos

Como integrar Instagram con WordPress

Tras la adquisición de Instagram por Facebook, muchas han sido las especulaciones generadas sobre el futuro de este medio social.

Independientemente de debates en torno a la pérdida o no de su cierto halo de elitismo,  la democratización de la aplicación tras la compra de Facebook y su versión para Android,  hacen prever un mayor crecimiento de usuarios; factores que convierten a esta herramienta, originalmente con fuerte vocación de branding,  en indispensable en cualquier estrategia de marketing y comunicación online que busque audiencias.

Plugins de Instagram para wodpress

Pero ¿cómo incorporamos con éxito Instagram a nuestro eje de comunicación social?

Repasamos a continuación alguna de las mejores herramientas de implantación de Instagram en tu WordPress.

Instagrate for wordpress: Muy directo. Cada vez que captures una foto desde tu smartphone a Instagram se crea automáticamente una entrada con la foto. Permite distintas opciones de diseño, muy completo.

Instagram for wodpress: Widget que muestra las últimas 20 fotografías de tu cuenta de Instagram en tu blog o página web. El único inconveniente, necesita PHP curl para su funcionamiento.

Instagram embed: Un plugin que habilita una serie de shortcode para insertar fotos o series de Instagram en culquier entrada de tu blog o página de wodpress.

Instapress: Integra las características de los anteriores, widget e incrustación en contenido, y añade la creación de galerías. Como ventaja, su uso intuitivo.

Instagram gallery widget: Cuenta con las mismas características que Instagram for wordpress y como ventaja, permite una configuración flexible.

Estos son algunos de nuestros indispensables, ¿conoces otros con funcionalidades extra?

Autor: Cristina Sancarlos