¿Está perdiendo ventas por no tener una tienda adaptable a móviles?

¿Está perdiendo ventas por no tener una tienda adaptable a móviles?

Mobile Marketing Survey, asegura que en 2012 el 73% de los marketers están usando sus páginas web móviles como escaparate para sus productos, pero no ofrecen ninguna vía para adquirir dichos artículos o servicios, así como contactar con la compañía, en otras palabras, botones de acción.

 Según un estudio de Google, el 61% de la gente llama a la tienda tras realizar una búsqueda mediante su móvil. Sin embargo, solo el 29% de las webs móviles ofrecen un servicio de botón de llamada. Las empresas siguen tratando a los usuarios móviles como usuarios de ordenador quienes suelen hacer búsquedas y comparar productos. Los usuarios móviles realizan sus investigaciones en cualquier lugar y cuando utilizan sus dispositivo móviles es porque están listos para comprar.

A menos que estas compañías optimicen sus webs para móviles y tablets y presten atención al comportamiento de los usuarios, continuarán perdiendo ventas. Una buena estrategia de marketing móvil, botones click-acción y una buena relación con los clientes, escuchando sus necesidades y estudiando sus costumbres, son fundamentales para promover las compras a través de dispositivos móviles.

 

¿Cómo dirigir las búsquedas móviles hacia una conversión?

  •  Aprenda a interpretar el tráfico móvil a su web: utilice Analytics para saber quién está visitando su website y qué es lo que están buscando.
  •  Hágase una web optimizada para dispositivos móviles: los usuarios que tienen una mala experiencia con una web móvil no suelen volver a visitarla. Lo ideal es priorizar el contenido y tener un diseño adaptable a los dispositivos móviles que facilite la navegación, con botones para el click-acción fáciles de encontrar.
  • Gestione las campañas de publicidad móvil por separado. Ganará visibilidad personalizando tus anuncios para móvil.
  •  El 40% de las búsquedas tienen un carácter local. Ejem: si tiene un restaurante en Xàtiva anúnciese en Google para las búsquedas de “ restaurante en Xàtiva”
  • Inmediatez: el 70% de los usuarios de móviles lo utilizan mientras compran en la  propia tienda, el 82% hacen sus reservas con un día de antelación y el 58% de las búsquedas se realizan a unos 30 Km del hotel de destino.

 

Un 33% de las búsquedas móviles se convierte en una compra, según Google

Un 33% de las búsquedas móviles se convierte en una compra, según Google

Los usuarios son más veloces que las empresas y, por esta razón, deben optimizar sus páginas web para que el usuario pueda consultarlas a través de sus dispositivos móviles y sus tablets ya que, como saben, la tendencia es el móvil. “Una de cada cuatro búsquedas que se realizan en el móvil tiene un contenido local. Y de éstas un 33% termina por convertirse en una compra”, asegura el director de productos y soluciones para Google España y Portugal, José María García. “Las empresas que no cuentan con una página web optimizada para móvil pierden el 40% de sus clientes” y, obviamente, “terminan en la competencia”.

Lo que la empresa quiere hoy en día es optimizarse en todos los sentidos para estar disponible en todo tipo de soportes y que así sean utilizados por la sociedad. Y cuando hablamos de soportes nos referimos a la forma de aplicación, ya que los usuarios quieren “tener” en muchos casos la empresa en su dispositivo móvil. Y no es de extrañar que “las búsquedas a través de teléfonos móviles se hayan multiplicado por cinco, algo que sólo ocurría cuando comenzó a utilizarse el ordenador”.

Los estudios sobre consumo de información realizados por Pew Research Center y el publicado por IAB indican que, hoy en día, hay tres veces más usuarios que en 2011 que consumen información a través de sus smartphones y tabletas. Pero aunque parezca que todo va bien, no es así, ya que “el usuario va mucho más rápido que la propia empresa” y algunas de ellas no se han adaptado a todas las capacidades, aunque las que sí lo hacen “se posicionan bien y generan un negocio de forma diferente a través del móvil”.

Por eso, Google aconseja a los empresarios que “piensen su modelo de negocio desde cero enfocado a smartphones y tablets”. Y un buen ejemplo para entender esta realidad es el de la aplicación gratuita de Instagram, que “fue creada sobre móvil sin haber pensado antes en el ordenador”.