Entradas

Tu tienda online: cómo hundirla en 5 sencillos pasos

No están todos los que son, pero son todos los que están. En el artículo de hoy te presentamos una lista de errores que las empresas cometen con frecuencia en su tienda online.

El comercio electrónico está creciendo a un ritmo vertiginoso en España, asentándose como un nuevo factor clave en el mundo de los negocios. Si quieres tener éxito en tu tienda online aquí te ayudaremos a evitar los errores más comunes.

No cuidar el diseño de la tienda online

Es fundamental contar con la experiencia de un buen diseñador web que transmita una apariencia atractiva a tu tienda, pues como ya sabrás, una tienda online bien fea puede echar muy para atrás al posible cliente. Pero ten en cuenta que el trabajo de diseño de una tienda no se ocupa únicamente de su fachada, existen otros aspectos tanto o más importantes como por ejemplo la usabilidad. Comprar en la tienda ha de resultar un proceso sencillo e intuitivo que no requiera un elevado número de clicks

Fichas de los productos

En una tienda online es fundamental contar con buenas fotografías de los productos para obtener ventas. Una buena fotografía, o un vídeo, contribuye a crear valor para tu producto y, por supuesto,  mejora el aspecto en general de la página web. Además de la calidad debes cuidar también la cantidad de fotografías de cada producto. Cuanta más información visual tenga el comprador menores serán sus dudas.

Por otra parte, no simplifiques en exceso la información de las fichas de los productos. Resulta recomendable añadir un apartado de “productos relacionados” para tratar de animar al consumidor para que compre productos adicionales. Un apartado de reseñas u opiniones de los consumidores también puede ayudarte a reducir la sensación de riesgo del comprador.

No permitir la compra sin registro

Cuantas más barreras encuentra el usuario a la hora de realizar una compra, más probable es que se eche para atrás en el último momento. Si el usuario se registra es un ventaja para tu tienda, pero ten en cuenta que existen compradores impulsivos que aborrecen el proceso de registro.

tienda-online-xativa

Sentarse a esperar las visitas

Si no te preocupas por dar a conocer tu tienda online, es dificil que consigas tener éxito. Debes plantearte utilizar estrategias SEO (Posicionamiento en buscadores) y SEM (Marketing en buscadores) y Redes Sociales. Algunos de los factores SEO a considerar son la optimización de la URL, Meta Title, Meta Descripción, linkbuilding, creación de contenido propio, etc., debido a la importancia y complejidad del SEO no profundizaremos en este aspecto, pero te recomendamos que repases estos artículos.

Mala elección del profesional

Si tu tienda online es desarrollada por alguien con poca experiencia, o escasa profesionalidad, ten por seguro que el proyecto final se verá afectado. A la hora de buscar un profesional para para encargarle el desarrollo de tu tienda online debes investigar un poco, comprobar su experiencia, etc. pues, lamentablemente, en estos momentos es posible encontrar multitud de personas que se autodenominan “expertos” en desarrollo web que pueden convertir tu tienda online en una pesadilla para el visitante. No te conviene arriesgarte, localiza unos profesionales de calidad contrastada.

Tanto si necesitas crear una tienda online o mejorar la que ya tienes, desde XSI podemos ayudarte a tener éxito. Contacta con nosotros a través de e-mail en  central@xsi.es o en 96 228 70 84.

¿Qué tienes que saber antes de contratar una página web?

¿Qué tienes que saber antes de contratar una página web?

Muchas empresas no son conscientes de la importancia que tiene su página Web, ya que esta es: su imagen, el más relevante de sus comerciales y su principal escaparate.

Un porcentaje muy elevado de usuarios / clientes, llegan a tu empresa por este medio.

 

Los errores más comunes a la hora de contratar una agencia o consultoría para que desarrollen la web para su empresa son:

  •  No destinar los recursos humanos y tiempo suficientes para poder desarrollar el proyecto.
  • No analizar y documentar las necesidades y objetivos de la web de empresa.
  • Falta de esfuerzo en documentarse sobre lo que necesitan y así poder seleccionar a la empresa idónea que les desarrolle el sitio web.
  • Evaluar solo el coste del proyecto, sin preocuparse de los factores que influyen en este como, variables del proyecto, conocimientos, experiencia y profesionalidad de la empresa contratada. Es un sector en el que existe mucho intrusismo laboral, que se aprovechan del desconocimiento de la empresa

 

Para poder tomar la decisión acertada en la contratación de la empresa que desarrolle su página web, tiene que tener en cuenta muchos elementos:

 

Objetivos: La primera pregunta que nos tenemos que hacer es, ¿qué perseguimos con la web?, más visitas, que mensaje queremos dar,  información de tus visitas, cerrar ventas, aparecer en los primeros lugares de Google, etc. Si no tienes definido el objetivo, el presupuesto que destines para tu web será un gasto, no una inversión.

Dominios y hosting. Según el país o países y los objetivos puede que sea necesario más de un dominio y un hosting de calidad que no solo cubra las necesidades actuales sino las futuras que pueda tener el negocio.

Público objetivo. ¿Cual es el target al que deseamos llegar?. ¿Como podemos llegar a ellos?, ¿qué idioma hablan nuestros clientes? ¿qué Redes Sociales son las que necesitamos? Etc.

Contenidos. Es un pilar fundamental, este deberá explicar claramente lo que la empresa quiere transmitir y es vital para el posicionamiento de la página y aumentar el tráfico.

Diseño. Este deberá respetar y adaptarse a la imagen corporativa: Hoy en día es indispensable la web se ajuste a todo tipo de dispositivos, por ello debemos realizarla en responsive design.

Usabilidad. Los usuarios tienen que sentirse cómodos y saber intuitivamente como navegar por el sitio.

SEO. Tenemos que tener claro que palabras son las que queremos que aparezca nuestra web en los resultados de las búsquedas que realicen nuestros clientes, este punto lo tenemos que tener muy claro para cuando se esté creando la web se utilicen todas las herramientas necesarias optimizar el sitio web para el posicionamiento en Google para lograr este objetivo.

Analítica. Sin información no se pueden tomar decisiones. La web deberá ser construida para que cada una de las páginas puedan ser medidas y analizadas.

Legalidad. Debemos cumplir la normativa legal vigente, ley de protección de datos o ley de la sociedad de la información.

Si necesita una Web o tienda online que funcione, que cumpla con los objetivos marcados  y esté optimizada para Google. XSI es su agencia de marketing en Internet.

El comercio electrónico en España supera los 10.900 millones de euros, según ONTSI

Se ha presentado el “Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2011″, realizado por ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones) a través de encuestas realizadas a españoles. El principal dato que se extrae es el crecimiento del comercio electrónico B2C en España, con una cifra de volumen del sector en 2011 de 10.917 millones de euros, lo que supone un 19,8% más que en el año 2010.

Este crecimiento se debe principalmente al aumento de compradores, que ha pasado de 11 a 13,2 millones, un incremento del 20,2%. En cambio, el gasto medio por internauta ha caído, así como la frecuencia de compra también es algo menor.

El perfil medio del consumidor responde a las mismas características sociodemográficas, pero se incorporan usuarios de edades adultas y hábitats reducidos. El lugar favorito para realizar compras por Internet sigue siendo el hogar para 9 de cada 10 compradores, situándose en segunda posición la empresa. Además, la búsqueda online y a través del móvil se impone como el método de obtención de información principal.

En cuanto a los medios de pago, el favorito es la tarjeta de crédito o débito el (66,2%).

Para el 43,7% de los compradores españoles es importante que la tienda esté adherida a un sello de calidad o código de confianza, y tan sólo el 7,7% de los internautas declara haber tenido algún problema relacionado con las compras por Internet.

Respecto a la disposición para realizar compras por internet, el 12,9% de los no compradores están dispuestos a comprar online. Las mayores barreras de entrada son la reticencia a la hora de facilitar datos financieros (54,4%), la incertidumbre en el uso de datos personales (53,1%) y la desconfianza en relación a que el producto no cumpla las expectativas (53,2%).

Por el contrario, las principales motivaciones son el precio (65,2%), la comodidad (58,6%) y el ahorro de tiempo (39,3%). Tres de cada cuatro compradores de 2010 lo siguen haciendo en 2011, por lo que se puede concluir que existe un alto grado de satisfacción.

 

Las claves imprescindibles para triunfar con un negocio online.

Web responsive o Web adaptable

El negocio online es el presente y el futuro. Cada vez es más habitual crear un comercio virtual y no físico. Uno de los factores más importantes es que la inversión es mucho menor, si el negocio se implanta en Internet.

El aumento de negocios en los que el cambio tecnológico, el avance hacia una sociedad definitivamente integrada en el mundo virtual es fácilmente apreciable. Todo indica que este mercado seguirá creciendo y moviendo enormes cantidades de dinero, no parece que la crisis le esté afectando.

Las claves imprescindibles para triunfar con un negocio online:

• Un estudio de mercado. Para poder detectar necesidades.
• El plan de marketing.
• Estrategias online y offline.
• El nombre y eslogan del negocio.
• La Web:
– La estructura.
– El diseño.
– La seguridad.
– La fácil navegación.
– SEO para que indexe y posicione en los buscadores.
– La Adaptabilidad a distintos soportes, ordenador, móvil y tablets, (Web responsive o Web adaptable) esto supone un ahorro de costes ya que no es necesario desarrollar múltiples versiones del site. Este punto es de vital importancia, ya que 2012 las visitas a las webs desde los dispositivos móviles superan a las realizadas desde ordenadores. Las ventas de estos dispositivos crece a ritmo vertiginoso, lo que garantiza con toda seguridad que los sitios serán visitados cada vez en mayor medida desde estos dispositivos a corto, medio y largo plazo.

• Campañas publicitarias.
• Estar presente y activo en las Redes Sociales que necesite su negocio.
• Un competente servicio de atención al cliente.

Sobre todo lo más importante es, ofrecer calidad y un producto profesional.
Siguiendo estos pasos, con el tiempo conseguirá hacer una buena cartera de clientes.

Items de portfolio