Claves para tener éxito con tu negocio en internet

Muchas empresas se plantean crear una plataforma “online” de la misma empresa, puesto que internet se ha convertido en la herramienta tecnológica más revolucionaria y poderosa de todas. El hecho de crear un negocio en internet ha dado mucha facilidad a los compradores, es una forma fácil de acceso directo cuando buscan algo concreto y de forma inmediata.

Aquí te vamos a mostrar cuatro claves para superar con éxito el inicio de tu negocio online.

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Realizar un plan de marketing online

A partir de unos sencillos pasos tendrás un idea más clara de cómo organizar una plan de marketing online.
Idear y llevar a cabo un plan de marketing online es algo que todo negocio debería hacer puesto que de ello dependerá la evolución del mismo.
Empezaremos con un análisis de la situación actual, planificamos nuestros objetivos para acabar desarrollando nuestra propia estrategia con un listado de acciones a realizar, y para finalizar medimos y controlamos los resultados de esta estrategia.

1. Recopila información sobre tu público objetivo

Sobre nuestro visitante: ¿Quién es?¿Cómo llega?¿Que le interesa? ¿Que otras páginas visita? Una forma de tartar de definir a este público es imaginarlo, ponerle nombre, por ejemplo: Pepe. Pepe tiene 46 años, casado, con hijos. Trabaja en una fábrica y tiene como hobby el bricolaje. También puedes ayudarte de una fotografía para ponerle cara.

Todo este proceso ayuda a tener una idea más clara de quien es el público al que vas a dirigir tus acciones, hay que enteneder que no todo el mundo es tu público obejtivo. Si amplias mucho el abanico, se dividen también la efectividad de tus acciones.

2. Sigue de cerca a tu competencia

¿Quién esta a la cabeza de las ventas en tu mercado? Es lo primero que has de averiguar: ¿Quiénes son los 3 primeros que encabezan las ventas en tu sector? Realiza un pequeño dossier recopilando información en internet, responde a estas preguntas: ¿Invierten en publicidad en internet? ¿Qué palabras clave usan para ello? Realiza búsquedas en google sobre el servicio o producto que ofreces, esta informacion es pública y será la base para tu estrategia.

3. Selecciona los canales más interesantes para tu negocio

Redacta una lista con los canales que tienes disponibles para comunicarte: email, redes sociales, anuncios patrocinados en goole (adwords) y define si son relevantes para tu negocio. Evalúa los canales en base a dos ejes: uno será el esfuerzo y otro el resultado que puedes obtener.
Responder a estas preguntas te puede ser de utilidad: ¿Que objetivos puedes conseguir?¿Reconocimiento / imagen de marca?¿Aumento de tráfico?¿Incremento de ventas?.
En cuanto al presupuesto disponible es fundamental saber de cuantos recursos disponemos, hay que tener en cuenta que muchas veces se dice: “No hay dinero” pero luego se acaba gastando tiempo o dinero sin darnos cuenta.
En el apartado “recursos de los que disponemos” hay que pensar si tenemos personal que se podrá dedicar a tareas de marketing online y de si están capacitados para ello. ¿Tenemos que contratar estos servicios? Es importante tener claro esto desde un principio para continuar.

4. Planifica tu estrategia

Existen gran cantidad de canales y estraegias que pueden ser correctas para tu negocio, dependiendo de tus objetivos y el tipo de clientes. Un ejemplo, es que si buscas lograr un mayor reconocimiento de tu marca y mejorar la atención al cliente, centrarte en estrategias en redes sociales será la mejor elección. Si lo que quieres es tener más tráfico y lograr ventas, una combinación entre SEO (posicionamiento orgánico) y email marketing puede que te haga mejorar. Este es un listado de acciones que puedes realizar dependiendo de tus espectativas:

Publicidarte en displays
Email marketing
Pago por Click (PPC)
Posicionamiento en buscadores (SEO)
Marketing de afiliados
Social media marketing
Blogging
Video marketing
Marketing en móviles
Ofertas grupales…

5. Medición de los resultados

Resulta crucial determinar indicadores específicos para medir los resultados que obtengamos. Nada mejor que utilizar el método SMART para fijar nuestros objetivos. Las siglas del método SMART corresponden a Specific (específicos), Measurables (medibles), Achievable (alcanzables), Relevant (relevantes), Timely (a tiempo). Por lo tanto, los objetivos que nos marquemos tienen que ser específicos (por ejemplo, aumentar en 1000 visitas al mes), medibles (con google analytics por ejemplo), alcanzables (si nuestras visitan ronda la media de 600, no fijarnos 60000 para el próximo mes), relevantes (¿este aumento de visitas sirve de algo?) y a tiempo (nos damos de plazo 2 meses para lograrlo).

Unos cuantos ejemplos de objetivos SMART podrían ser:

Incrementar las ventas un 20% desde mayo a junio
Aumentar el tráfico natural en un 20% en 5 meses
Aumentar las interacciones en las redes sociales en un 25% para el trimestre siguiente

6. Comprobación de la efectividad

Deberás comprobar qué tal funcionan tus campañas de marketing online estableciendo objetivos en Google Analytics y revisando otras métricas con Facebook Insights. También puedes utilizar tests A/B, las herramientas para webmasters de Google, o servicios como los de clicktale para conocer como interactúan los visitantes con tu web.

Monitorear y elaborar pequeños informes te ayudará a visualizar qué tal están funcionando tus estrategias de marketing online.

7. Revisión constante

Tómate tu tiempo para revisar qué acciones de marketing online están obteniendo mejores resultados y cambiar lo que haga falta cambiar. La clave está en adaptar tus campañas para sacar partido de las nuevas oportunidades que se vayan dando.

Tu tienda online: cómo hundirla en 5 sencillos pasos

No están todos los que son, pero son todos los que están. En el artículo de hoy te presentamos una lista de errores que las empresas cometen con frecuencia en su tienda online.

El comercio electrónico está creciendo a un ritmo vertiginoso en España, asentándose como un nuevo factor clave en el mundo de los negocios. Si quieres tener éxito en tu tienda online aquí te ayudaremos a evitar los errores más comunes.

No cuidar el diseño de la tienda online

Es fundamental contar con la experiencia de un buen diseñador web que transmita una apariencia atractiva a tu tienda, pues como ya sabrás, una tienda online bien fea puede echar muy para atrás al posible cliente. Pero ten en cuenta que el trabajo de diseño de una tienda no se ocupa únicamente de su fachada, existen otros aspectos tanto o más importantes como por ejemplo la usabilidad. Comprar en la tienda ha de resultar un proceso sencillo e intuitivo que no requiera un elevado número de clicks

Fichas de los productos

En una tienda online es fundamental contar con buenas fotografías de los productos para obtener ventas. Una buena fotografía, o un vídeo, contribuye a crear valor para tu producto y, por supuesto,  mejora el aspecto en general de la página web. Además de la calidad debes cuidar también la cantidad de fotografías de cada producto. Cuanta más información visual tenga el comprador menores serán sus dudas.

Por otra parte, no simplifiques en exceso la información de las fichas de los productos. Resulta recomendable añadir un apartado de “productos relacionados” para tratar de animar al consumidor para que compre productos adicionales. Un apartado de reseñas u opiniones de los consumidores también puede ayudarte a reducir la sensación de riesgo del comprador.

No permitir la compra sin registro

Cuantas más barreras encuentra el usuario a la hora de realizar una compra, más probable es que se eche para atrás en el último momento. Si el usuario se registra es un ventaja para tu tienda, pero ten en cuenta que existen compradores impulsivos que aborrecen el proceso de registro.

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Sentarse a esperar las visitas

Si no te preocupas por dar a conocer tu tienda online, es dificil que consigas tener éxito. Debes plantearte utilizar estrategias SEO (Posicionamiento en buscadores) y SEM (Marketing en buscadores) y Redes Sociales. Algunos de los factores SEO a considerar son la optimización de la URL, Meta Title, Meta Descripción, linkbuilding, creación de contenido propio, etc., debido a la importancia y complejidad del SEO no profundizaremos en este aspecto, pero te recomendamos que repases estos artículos.

Mala elección del profesional

Si tu tienda online es desarrollada por alguien con poca experiencia, o escasa profesionalidad, ten por seguro que el proyecto final se verá afectado. A la hora de buscar un profesional para para encargarle el desarrollo de tu tienda online debes investigar un poco, comprobar su experiencia, etc. pues, lamentablemente, en estos momentos es posible encontrar multitud de personas que se autodenominan “expertos” en desarrollo web que pueden convertir tu tienda online en una pesadilla para el visitante. No te conviene arriesgarte, localiza unos profesionales de calidad contrastada.

Tanto si necesitas crear una tienda online o mejorar la que ya tienes, desde XSI podemos ayudarte a tener éxito. Contacta con nosotros a través de e-mail en  central@xsi.es o en 96 228 70 84.